Su Mukako puoi fare tutti gli acquisti per il tuo bambino comodamente da smartphone o da pc e i prodotti vengono consegnati direttamente a casa tua!

Scopri le nostre sezioni dedicate ai prodotti per la prima infanzia: dal nostro MUtable, ai giocattoli, fino a pannolini, passeggini e prodotti per la cura del bambino e della mamma. L’offerta di Mukako comprende oltre 10.000 prodotti!

Con pochi click potrai ricevere in pochi giorni a casa tua tantissimi prodotti per il tuo bambino!

MUtable è il tavolo multigioco ideato dal team Mukako per bambini da 1 a 8 anni, che porta in campo un concetto rivoluzionario di tavolo da gioco: la mutevolezza diventa il punto forza della sua versatilità, praticità e alta personalizzazione.

Puoi ordinare tutti i prodotti MUtable direttamente dal nostro sito www.mukako.com

Il tavolo MUtable è progettato per bambini da 1 a 8 anni e testato per essere usato in autonomia a partire dai 3 anni.

Le nostre sedie sono testate per sostenere un peso massimo di 50 kg, ma sono realizzate in legno resistente e robusto.

Le sedie MUtable sono in grado di sostenere anche il bambino più vivace!

MUtable è realizzato in legno dipinto con tinte non tossiche. Quindi, sì! MUtable non contiene PVC, BPA né ftalati.

Il tavolo MUtable include 4 dischi gioco reversibili:

• 2 Basi per mattoncini, una compatibile con Lego Classic e l’altra con Lego Duplo – mattoncini non inclusi

• Lavagna nera e Lavagna bianca, ideali per scrivere e disegnare e facili da pulire – cancellini, pennarelli e gessetti non inclusi

• Paesaggio Naturale e Città – piccoli giocattoli non inclusi

• Base gioco Puzzle compatibile con tutti i puzzle MUtable e Disco in legno

Una volta trovato il prodotto o i prodotti che desideri acquistare, segui questi passaggi:

• Verrai indirizzato ad una pagina dove potrai scegliere se andare in cassa o continuare con lo shopping

• Clicca sulla scritta “Compra ora” per aggiungere il prodotto al tuo carrello

• Se desideri continuare con lo shopping, puoi sempre accedere alla cassa cliccando sull’icona del carrello in alto a destra

• In cassa, troverai il riepilogo del tuo ordine. Per confermarlo, dovrai inserire i tuoi dati di spedizione e scegliere il metodo di pagamento

Sì, per completare il tuo ordine e poter pagare, dovrai creare un account: è sufficiente inserire nome, cognome, una mail e una password. L’account ti permette di trovare i dettagli dei tuoi ordini ed eventuali buoni sconto.

Senza registrazione, potrai comunque navigare sul sito e aggiungere i prodotti desiderati al carrello.

Se attivi la tua area personale, potrai inoltre creare una tua lista dei desideri da trasformare in acquisto quando vorrai e potrai conoscere tutte le novità e le promozioni in corso.

I nostri prodotti vengono sempre spediti senza fattura all’interno della confezione. Troverai invece solo una bolla con la lista dei prodotti acquistati.

Se desideri ricevere una fattura per il tuo ordine, potrai fare riferimento alla domanda "Come posso richiedere fattura?"

Al momento non è disponibile il servizio confezioni regalo o l’inserimento di bigliettini personalizzatiall’interno degli ordini, ti consigliamo dunque di avvisare sempre il destinatario dopo aver completato l’ordine, in modo che non respinga la consegna.

Tutti i prodotti che vendiamo sono coperti dalla Garanzia Europea del produttore, normalmente di 2 anni per i clienti privati e di 1 anno per chi acquista con partita iva. Nel tuo account troverai sempre la ricevuta del tuo acquisto che serve da prova di acquisto per la garanzia.

Nel caso che un prodotto sia difettoso basterà contattarci e ti aiuteremo a risolvere il problema in base alla procedura prevista dal fornitore per l’utilizzo della garanzia. 

Contattaci su contatto@mukako.com per verificare se sia possibile modificare o cancellare il tuo ordine.

Attenzione: non possiamo cancellare un ordine che è già in lavorazione presso il magazzino.

Se ti sei precedentemente registrato, puoi entrare nel tuo Profilo Personale cliccando su Accesso nella barra in alto a destra.

Una volta inseriti la tua e-mail e password e cliccato su accedi potrai tornare sul tasto Accesso dove ora troverai il tuo nome. Cliccando nuovamente sul tasto potrai ora entrare nel tuo account.

Nessun problema: basta cliccare su Accesso (in alto a destra) e scegliere l’opzione “Password dimenticata”.

Riceverai un’e-mail contenente un link dove potrai assegnare una nuova password al tuo account.

Cambiare l’indirizzo e-mail è facile e veloce:

• Entra nel tuo Profilo Personale e clicca su "Modifica dati"

• Si apre una finestra dove potrai modificare nome, cognome e e-mail

Dopo aver modificato l'e-mail, dovrai nuovamente effettuare l'accesso.

Certamente! L’iscrizione alla newsletter è assolutamente gratuita e ti permette di essere sempre aggiornato sulle nostre promozioni, ricevere buoni regalo e ottenere informazioni utili sullo sviluppo di tuo figlio.

La tua iscrizione potrà essere revocata in qualunque momento. Hai due opzioni:

• entra nel tuo Profilo Personale e clicca su "Gestione newsletter" che trovi in basso a destra

• in fondo alla Newsletter ricevuta, clicca sul link "Ti vuoi disiscrivere" 

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo e richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna. Puoi rendere solo prodotti integri e completi di tutti gli accessori e dell’imballo originale.

Nel caso di prodotto difettoso o difforme, si rimanda alla domanda “Come mi comporto se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?”

Questo diritto non può essere applicato a prodotti alimentari (anche se integri).

• Entra nel tuo Profilo Personale alla sezione "Ordini"

• Seleziona l’ordine che vuoi restituire

• Clicca su "Articolo(i) Reso(i)" in basso a destra

Riceverai una mail con le indicazioni per procedere alla restituzione degli articoli.

Gli articoli da rendere devono essere in condizioni originali, integri, adeguatamente confezionati e sigillati.

È necessario utilizzare la stessa scatola protettrice di cartone nella quale è stato ricevuto il prodotto. Dovrai inserire dentro il pacco una copia della bolla di consegna stampabile dal tuo account a seguito della richiesta di reso.

Puoi scegliere il tipo di spedizione e il corriere che preferisci: in ogni caso le spese di consegna saranno a tuo carico.

La restituzione dei prodotti integri e completi dà diritto a un rimborso pari al 100% del costo sostenuto per l’acquisto.

Potrai scegliere due metodi di rimborso:

• rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

• sotto forma di buono da spendere sul sito per gli acquisti successivi

MUKAKO provvederà al rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’arrivo in magazzino del prodotto restituito e al controllo delle condizioni di integrità.

Se scegli di farti rimborsare con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, potrai visualizzarlo in un tempo variabile che dipende dal tuo istituto bancario.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno, dovrai inviarci tramite mail i dati bancari sui quali procedere con il riaccredito.

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, non dovrai applicare la procedura standard per il reso: dovrai inviare tua segnalazione via mail a contatto@mukako.com.

Nella mail dovrai inserire:

• numero d'ordine

• indicare la specifica del difetto/danno

• allegare le foto/video del prodotto e dell’imballo

Ti ricontatteremo entro 48 ore lavorative per la risoluzione del problema.

MUKAKO offre diverse modalità di pagamento: carta di credito e carta prepagata, Paypal, contrassegno e bonifico bancario.

La sicurezza è la nostra priorità e pertanto le tue informazioni saranno criptate.

Il pagamento in contrassegno può essere selezionato per ordini superiori a €20 e non può essere utilizzato sulle seguenti marche:
KIDKRAFT, MUTABLE, HAPPY AIR, FAMILIDOO, PROLUDIS, WALL IMPACT, PLASTIKO, MICUNA, BACIUZZI, DELTA CHILDREN, CHILDHOME.

Dopo aver concluso il tuo acquisto selezionando il pagamento in contrassegno, verrai ricontattato telefonicamente per la conferma entro 24 ore lavorative.

Solo il contrassegno ha un costo addizionale di €4 a causa del servizio extra richiesto al corriere.

Tutti gli altri metodi di pagamento sono gratuiti.

Se la tua carta di credito/prepagata non ha il 3D Secure Code abilitato (password per i pagamenti online), puoi procedere tramite Paypal: è accessibile anche se non hai un account e usa altri sistemi di sicurezza rispetto al 3D Secure Code.

Ecco come fare:

1) Nella sezione "Dati pagamento" seleziona Paypal

2) Sulla pagina Paypal, clicca su "Paga con una carta"

3) Inserisci i dati della tua carta e completa il tuo acquisto

Se hai già verificato che l'importo presente sulla carta di credito/prepagata sia sufficiente per il tuo acquisto e che la tua carta abbia il 3D Secure Code abilitato, scrivici a contatto@mukako.com o contattaci sulla LiveChat.

Se il problema riguarda l'abilitazione della 3D Secure Code, ti invitiamo a seguire le istruzioni che trovi nella domanda "Se non ho la 3D Secure Code per pagare con carta, come posso procedere?"

Il pagamento con bonifico richiede dei tempi addizionali per la spedizione, in quanto è necessario attendere l’accredito del bonifico sul nostro conto. Le tempistiche di questa operazione dipendono dall’istituto bancario da cui viene effettuato il bonifico, si tratta in genere di 2 giorni lavorativi.

Per velocizzare la spedizione degli ordini pagati con bonifico è utile inviare a contatto@mukako.com la distinta del pagamento.

Al momento del pagamento dell’ordine puoi richiedere la fattura selezionando "Richiedi fattura".

Per ricevere correttamente le fatture, assicurati in fase di acquisto di indicare:

• corretto numero di partita IVA

• codice destinatario

• indirizzo di posta elettronica certificato (PEC)

La fattura non viene mai spedita insieme alla merce, ma sarà disponibile come da norma di legge.

La ricevuta è disponibile sul tuo Profilo Personale: la puoi scaricare dalla sezione "Dati di fatturazione", cliccando "Scarica ricevuta".

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €59, altrimenti viene richiesto un contributo spese di €5,90.

In ogni pagina di dettaglio del prodotto sono riportati i tempi previsti di spedizione, che dipendono dal tipo di prodotto o dal produttore.

MUKAKO spedisce tutti i giorni lavorativi alle 16! Quindi se un prodotto indica "spedito in 24h" e il tuo ordine arriva entro le 16 viene spedito il giorno stesso, altrimenti il giorno successivo.

Unica eccezione gli ordini fatti con bonifico che vengono spediti solo dopo il ricevimento dell'accredito e gli ordini che vengono spediti direttamente dal fornitore.

MUKAKO consegna in 24-48 ore a partire dalla data di spedizione.

Per i centri minori e le Isole, la consegna può richiedere anche 72 ore.

La consegna in queste tempistiche non è garantita, ma dipende dal servizio del corriere.

Le spedizioni vengono affidate al corriere SDA o GLS e partono dal nostro magazzino centrale di Varese.

Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo Profilo Personale e clicca su "Ordini".

Oltre allo storico dei tuoi ordini, potrai vedere anche tutti i dettagli relativi.

Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento della spedizione e il codice ti verrà inviato dal corriere stesso nel momento in cui la spedizione sarà partita.

Se sei in fase di acquisto, puoi indicare direttamente nella sezione "Dati di spedizione" l'indirizzo prescelto.

Se hai già completato l'ordine, ma vuoi modificare l'indirizzo di spedizione, non puoi farlo attraverso il tuo profilo: devi contattarci via mail a contatto@mukako.com.

Per ottenere buoni sconto basta invitare i tuoi amici a conoscere Mukako!

Dopo aver effettuato un acquisto, potrai accedere alla sezione "Invita" attraverso il link presente alla pagina di conferma dell’ordine oppure direttamente dal tuo account, dove troverai i campi da compilare per effettuare gli inviti ai tuoi amici.

Ogni amico invitato riceverà subito un buono sconto di 5€ per il suo primo acquisto, e a seguito del suo ordine riceverai anche tu un buono sconto di 5€.

I buoni sconto non sono cumulabili e hanno la scadenza indicata nella mail con cui vengono inviati.

Per utilizzare un buono sconto basterà applicarlo in cassa, cliccando il link a sinistra "Hai un codice promo?"

Puoi sempre trovare i tuoi buoni sconto nella sezione "Buoni regalo del tuo profilo".

I dettagli del buono sono sempre indicati nella mail ricevuta.

Ogni buono sconto ha delle condizioni specifiche: controlla tutti i dettagli nelle relative e-mail che riceverai.

I codici sconto e promozionali non sono cumulabili e potrai inserirne solo uno per ogni ordine.